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 人保財(cái)險(xiǎn)湖北省荊州市松滋支公司客戶對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)建議調(diào)研招標(biāo)

我公司“客戶對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)建議的調(diào)研”服務(wù)采購項(xiàng)目已啟動(dòng)，現(xiàn)征集優(yōu)秀供應(yīng)商，征集時(shí)間自2025年5月16日至2025年5月20日。采購人：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司松滋支公司

采購需求：隨著車險(xiǎn)市場競爭日益激烈，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、理賠效率、產(chǎn)品個(gè)性化等方面的要求不斷提升。通過開展客戶車險(xiǎn)服務(wù)建議調(diào)研，深度挖掘客戶需求與痛點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶滿意度、增強(qiáng)市場競爭力，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐，特開展本次客戶對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)建議的調(diào)研項(xiàng)目。

調(diào)研目標(biāo)：1、全面了解客戶對(duì)車險(xiǎn)投保、理賠、增值服務(wù)等環(huán)節(jié)的滿意度及意見。2.識(shí)別當(dāng)前服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)與改進(jìn)方向。3.收集客戶對(duì)新型服務(wù)模式（如線上化、智能化服務(wù)）的需求偏好。4.為企業(yè)制定差異化服務(wù)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

調(diào)研方法：對(duì)松滋有車用戶通過電話訪談，運(yùn)用分層抽樣，按年齡、性別等維度代表性，針對(duì)部分重點(diǎn)區(qū)域或有特殊需求的樣本進(jìn)行電話回訪，深入了解其投保意向和需求，補(bǔ)充完善信息。

采購方式：競爭性磋商

項(xiàng)目總預(yù)算上限為：62.5萬元

供應(yīng)商資格要求：

1.在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊(cè)的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務(wù)的企業(yè)，需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購項(xiàng)目；

3.供應(yīng)商征集通過之后，再發(fā)完整版邀請(qǐng)文件，按文件詳細(xì)要求進(jìn)行評(píng)審和磋商。

征集時(shí)間：2025年5月16日至2025年5月20日，每日上午9時(shí)至12時(shí)，下午14時(shí)至17時(shí)（北京時(shí)間）。

本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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